Оформление заказов

•  Порядок оформления заказа
• Регистрация в магазине
•  Заказ по телефону
• Отмена заказа
• Отслеживание заказа
•  Получение заказа
  
•  Отказ от заказа
•  Заказы от юридических лиц
• Обратная связь

Делая заказ в нашем интернет-магазине вы соглашаетесь с ДОГОВОРОМ-ОФЕРТОЙ и даете согласие на обработку ваших персональных данных в соответствие с Федеральным законом от 27.07.2006  № 152-ФЗ. С юридическими лицами мы также работаем по договору-оферте. Индивидуальные договоры купли-продажи не оформляются.

Все товары, которые вы видите в нашем интернет-магазине, есть в наличии. Закончившиеся товары исчезают с сайта в течение нескольких секунд, поэтому вы всегда видите правильную информацию о наличии товара и ценах.

Все заказы обрабатываются менеджерами в рабочее время в порядке их поступления в интернет-магазин. Максимальное время обработки заказа - 24 часа. Вся информация по вашему заказу будет направляться на адрес электронной почте, указанный при оформлении заказа. При необходимости менеджер перезвонит вам по телефону.

Все наши товары, за исключением жидкой магнезии, обязательной сертификации не подлежат.

Порядок оформления заказа

Выберите нужный товар и положите его в корзину. 

Зайдите в КОРЗИНУ. В правом верхнем углу нажмите на иконку "Корзина" и откроется ваш заказ. Если все правильно, нажмите "Оформить заказ".

Укажите ГОРОД ДОСТАВКИ. Город надо обязательно выбрать в выпадающем меню. Для небольших городов укажите район, а свой населенный пункт вы сможете указать позднее, в адресе доставки.

Выберите СПОСОБ ДОСТАВКИ.  В зависимости от выбранного города или района, система предложит все доступные способы доставки. Выберите подходящий способ доставки из представленных в списке. Более подробно с условиями доставки заказов можно ознакомиться на странице ДОСТАВКА И ОПЛАТА.

Выберите СПОСОБ ОПЛАТЫ.  В зависимости от выбранного способа доставки будут показаны возможные способы оплаты. Выберите подходящий способ оплаты из представленных в списке. Более подробно с условиями оплаты заказов можно ознакомиться на странице ДОСТАВКА И ОПЛАТА.

Заполните данные о ПОКУПАТЕЛЕ и АДРЕСЕ ДОСТАВКИ. Вам надо заполнить все поля, отмеченные красной стрелочкой. 

- Ф.И.О. должны строго соответствовать данным паспорта,
- адрес, телефон и E-mail должны быть указаны без ошибок и в отведенных для этого полях.
При доставке в пункт выдачи заказов укажите адрес и мнемокод выбранного ПВЗ.
При самовывозе укажите регион доставки (городу) - Москва, адрес доставки - ул. Нарвская, д. 2, стр. 3, либо "самовывоз".
Если адрес ПВЗ вам не известен, то укажите свой адрес. Мы отправим заказ в ближайший к вам пункт выдачи заказов.

Данные обрабатываются автоматически, поэтому ошибки при заполнении этих полей могут привести к тому, что посылка будет доставляться дольше или работник службы доставки откажет вам в ее выдаче по причине несоответствия данных на посылке и ваших реальных данных.

Для подтверждения заказа вам необходимо еще раз нажать на кнопку "Оформить заказ".

Ваш заказ оформлен! Если все сделано правильно, то вы увидите сообщение, что заказ принят. Также подтверждение заказа придет на вашу электронную почту. Обязательно проверьте, что там правильно указаны заказанные вами товары, ваши данные и адрес доставки.

После передачи заказа в службу дставки мы пришлем вам на электронную почту информацию для отслеживания посылки с указанием трек-кода и ссылкой на сайт компании, осуществляющей доставку. Пожалуйста, отслеживайте и забирайте свой заказ своевременно, т.к. срок хранения заказа ограничен.

Если вы допустили ошибку при оформлении заказа, то на этапе оформления вы можете вернутся назад и изменить вводимые данные. Если же вы закончили оформление заказа и получили подтверждение, то что-то изменить может только сотрудник магазина. Поэтому свяжитесь с нами. Мы внесем нужные изменения.

Регистрация в магазине

Регистрация в нашем магазине происходит автоматически, при оформлении заказа. Вся информация, необходимая для отслеживания и получения заказа, направляется покупателям по электронной почте, указанной в заказе. Пожалуйста, проверьте, что адрес электронной почты в заказе указан правильно.

Заказ по телефону

К сожалению, заказы по телефону НЕ ПРИНИМАЮТСЯ. Но мы всегда готовы вас проконсультировать и помочь сделать заказ на сайте. Для этого позвоните по телефону +7 (499) 703-0585. Справочная служба работает ежедневно с 10 до 21 часа.

Отмена заказа

Отменить заказ можно до момента его отправки. Уже отправленный заказ отменить нельзя.

Для отмены заказа свяжитесь с менеджером магазина любым удобным для вас способом: позвоните в службу поддержки клиентов по телефону +7 (499) 703-0585 или отправьте сообщение по электронной почте на адрес [email protected]. При обращении по электронной почте не забудьте указать номер заказа и фамилию покупателя.

Отслеживание заказа

Информация для отслеживания заказа направляется на адрес электронной почты, указанной при оформлении заказа. Информация включает трек-код и ссылку на сайт компании, осуществляющей доставку заказа.

Получение заказа

Выдача заказа производится покупателю, указанному в сопроводительных документах, после предъявления паспорта. Ваш заказ промаркирован. Перед получением обязательно убедитесь, что на документах и на самом заказе указаны ваш номер заказа и ваша фамилия.

Товары доставляются независимыми компаниями: различными службами доставки и почтой. Мы сделаем все возможное, чтобы вы как можно скорее получили свой заказ, но мы не несем юридической ответственности за деятельность этих компаний.

Отказ от заказа

Покупатель может отказаться от заказа без объяснения причин в любой момент до получение заказа, а также в течение 30 дней с момента его получения (у нас действуют более льготные правила возврата, чем это установлено законодательством). Если заказ был оплачен предварительно, то возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента возврата товара на склад интернет-магазина.

Возврат товара на склад продавца производится покупателем самостоятельно и за свой счет.

Заказы от юридических лиц

Минимальная сумма заказа для юридических лиц - 25 000 рублей.
Чтобы сделать заказ, направьте нам по электронной почте [email protected] карточку вашей организации и точный перечень требуемых товаров. В течение 24 часов мы пришлем вам счет на оплату. 
Накладная по форме ТОРГ-12, подтверждающая отгрузку товара, будет вам предоставлена вместе с товаром.

Обратная связь

Если у вас что-то не получается или есть вопросы, вы можете задать интересующий вас вопрос по электронной почте [email protected] или позвонить по телефону +7 (499) 703-0585. Мы проконсультируем вас и поможем все сделать правильно.
На страничке "Отзывы о товаре" вы можете прочитать мнение других покупателей о товаре или поделиться с ними своим мнением (оставлять отзывы могут только зарегистрированные пользователи).

При обращении в службу по работе с клиентами обязательно сообщите номер заказа и фамилию покупателя.
Мы отвечаем на ВСЕ звонки, вопросы, письма, сообщения в течение 24 часов*. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
Мы работаем, чтобы вам было удобнее.
____________________
* в связи с большим количеством спама, приходящим по электронной почте, мы рекомендуем вам задавать вопросы со странички магазина.