Оформление заказов
Делая заказ в нашем интернет-магазине вы соглашаетесь с договором-офертой и даете согласие на обработку ваших персональных данных в соответствие с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
Наши товары не подлежат обязательной сертификации. Все товары, которые вы видите в нашем интернет-магазине, есть в наличии. Закончившиеся товары исчезают с сайта в течение нескольких секунд, поэтому вы всегда видите правильную информацию о наличии товара и ценах.
Все заказы обрабатываются менеджерами в рабочие дни и в субботу с 10 до 18 часов в порядке их поступления в интернет-магазин. Максимальное время обработки заказа - 1 рабочий день. Заказы, сделанные в воскресенье, обрабатываются в понедельник. Менеджер обязательно перезвонит вам по телефону.
Помимо интернет-магазина у нас есть еще фирменный магазин в Москве. Чтобы купить там товары никакого заказа делать не надо. Вы просто приезжаете, выбираете, оплачиваете и забираете свою покупку. Цены на товары в розничном магазине точно такие же, как на сайте.
Порядок оформления заказа
Выберите нужный товар и положите его в корзину. Товары, в которых надо сделать выбор размера можно положить в корзину только после того, как вы укажите требуемый вам вариант.
Зайдите в Корзину. В боковом меню справа нажмите на иконку "Корзина" и откроется ваш заказ. Если все правильно, нажмите "Оформить заказ".
Заполните данные о РЕГИОНЕ ДОСТАВКИ. Это необходимо для автоматического расчета стоимости доставки. Вам надо заполнить все поля, отмеченные звездочкой (*).
Заполните данные о СПОСОБЕ ДОСТАВКИ. В зависимости от указанного вами Региона, система предложит все доступные способы доставки. Выберите подходящий вам способ доставки из представленных в списке. Более подробно с условиями доставки товаров можно ознакомиться на странице Доставка.
Заполните данные о СПОСОБЕ ОПЛАТЫ. В зависимости от выбранного способа доставки вам будут показаны возможные способы оплаты. Выберите подходящий вам способ оплаты из представленных в списке. Более подробно с условиями доставки товаров можно ознакомиться на странице Оплата.
Заполните данные о ПОКУПАТЕЛЕ и АДРЕСЕ ДОСТАВКИ. Вам надо заполнить все поля, отмеченные звездочкой (*).
- Ф.И.О. должны строго соответствовать данным паспорта,
- индекс, адрес, телефон и E-mail должны быть указаны без ошибок и в отведенных для этого полях.
Данные обрабатываются автоматически, поэтому ошибки при заполнении этих полей могут привести к тому, что посылка будет доставляться дольше или почтовый работник откажет вам в ее выдаче по причине несоответствия данных на посылке и ваших реальных данных.
Для подтверждения заказа вам необходимо нажать на кнопку "Оформить заказ".
Ваш заказ оформлен! Если все сделано правильно, то вы увидите сообщение, что ваш заказ принят. Также подтверждение заказа придет на вашу электронную почту. Проверьте, что там правильно указаны заказанные вами товары и адрес доставки.
На следующий день с вами свяжется менеджер магазина для согласования доставки заказа. После отправки заказа мы пришлем вам подробную информацию для отслеживания посылки с указанием трек-кода и ссылкой на сайт компании, осуществляющей доставку. Пожалуйста, отслеживайте и забирайте свой заказ своевременно, т.к. срок хранения заказа ограничен, и по истечение этого срока заказ будет отправлен обратно.
Если вы допустили ошибку при оформлении заказа, то на этапе оформления вы можете вернутся назад и изменить вводимые данные. Если же вы закончили оформление заказа и получили подтверждение, то что-то изменить может только сотрудник магазина. Поэтому свяжитесь с нами. Мы внесем нужные изменения.
Регистрация в магазине
Для регистрация в нашем магазине достаточно указать только Ф.И.О., номер телефона и адрес электронной почты. Мы рекомендуем вам зарегистрироваться, т.к. эти данные все равно нужно указать при оформлении заказа.
При оформлении заказа указывайте Ф.И.О. как в паспорте. Для получения заказа на почте и в транспортной компании необходимо предъявить паспорт. В случае, если Ф.И.О. получателя, указанная в заказе, не соответствует данным паспорта, вы не сможете получить посылку, даже если она оплачивается наложенным платежом.
В качестве телефона указывайте мобильный телефон, т.к. службы доставки отправляют смс-сообщения.
Плюсы регистрации (авторизации) в нашем магазине:
- для каждого нового заказа не надо заново вводить всю информацию,
- можно посмотреть историю заказов,
- стоимость доставки считается автоматически, т.к. системе известен ваш адрес доставки,
- можно оставлять комментарии к товарам.
Без регистрации можно сделать только один заказ с электронного адреса. Чтобы сделать второй заказ с этого же электронного адреса, воспользуйтесь системой восстановления пароля и в дальнейшем при входе на сайт авторизуйтесь.
Оформление заказа для юридических лиц
Вы регистрируетесь на сайте и делаете заказ. При этом выбранные вами товары резервируются на 3 рабочих дня и вам по электронной почте, указанной при оформлении заказа, приходит подтверждение, что заказ принят с указанием номера вашего заказа.
Счет для оплаты формируется автоматически и вы можете самостоятельно распечатать его при оформлении заказа, либо позднее из ЛИЧНОГО КАБИНЕТА.
Оригинал счета, а также товарную накладную по форме ТОРГ-12 мы предоставим вам вместе с заказом. Компания работает по упрощенной системе налогообложения, не является плательщиком НДС, поэтому счет-фактура не предоставляется.
Заказ по телефону
Если вы не можете оформить заказ через сайт, то можно сделать это по телефону. Для этого позвоните по телефону +7 (499) 703-0585 и менеджер по работе с клиентами поможет вам оформить заказ.
Заказы по телефону принимаются в будние дни с 10 до 19 часов.
После оформления заказа вам придет подтверждение по электронной почте с указанием заказанных товаров.
Отмена заказов
Отменить заказ можно до момента его отправки. Уже отправленный заказ отменить нельзя.
Для отмены заказа свяжитесь с менеджером магазина любым удобным для вас способом: позвоните в службу поддержки клиентов по телефону +7 (499) 703-0585 или отправьте сообщение по электронной почте на адрес support@workoutshop.ru. При обращении по электронной почте не забудьте указать номер заказа и фамилию покупателя.
Обратная связь
Если у вас что-то не получается или есть вопросы, на сайте действует система обратной связи. В каждом товаре есть страничка "Задать вопрос". А на страничке "Отзывы о товаре" вы можете прочитать мнение других покупателей о товаре или поделиться с ними своим мнением (оставлять отзывы могут только зарегистрированные пользователи).
Также вы можете обратиться к нам по электронной почте support@workoutshop.ru или позвонить по телефону +7 (499) 703-0585. Мы проконсультируем вас и поможем все сделать правильно.
При обращении в службу по работе с клиентами обязательно сообщите фамилию покупателя и номер заказа.
Мы отвечаем на ВСЕ звонки, вопросы, письма, сообщения в течение 24 часов*. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы работаем, чтобы вам было удобнее.
____________________
* в связи с большим количеством спама, приходящим по электронной почте, мы рекомендуем вам задавать вопросы со странички магазина.