Обмен и Возврат

• Условия обмена и возврата товара
• Порядок обмена и возврата товаров

Условия обмена и возврата товара

Товары надлежащего качества можно обменять или возвратить в течение 30 дней. 
Товары ненадлежащего качества (бракованные) подлежат обмену или возврату в течение гарантийного срока.
В случае обмена товара вы сначала возвращаете товар, а затем мы отправляем вам товар на замену.

Мы понимаем, что при покупке через интернет можно ошибиться и выбрать не тот товар, размер, цвет и т.п. Поэтому мы предоставляем вам возможность один раз обменять товар на другой без оплаты повторной доставки*.

Обязательные условия обмена и возврата товара:

1. товар не использовался,
2. отсутствуют повреждения и следы износа,
3. сохранен товарный внешний вид,
4. имеется оригинальная упаковка.

К сожалению, мы не сможем произвести возврат, если:

1. Возвращаемый товар утратил свои потребительские свойства и товарный вид, например, отсутствует оригинальная упаковка;
2. Изделие поставляемое в разобранном виде, уже собрано или имеет следы сборки.
3. Возвращаемый товар имеет не полную комплектацию.

В случае обмена товара вы сначала возвращаете товар, а затем мы отправляем вам товар на замену.

Порядок обмена и возврата товаров

Если вы хотите обменять или возвратить приобретенный у нас товар, проверьте, что выполнены все условия обмена и возврата товаров, указанные выше (для товаров надлежащего качества).

Скачайте и заполните ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОБМЕН / ВОЗВРАТ  ТОВАРА и вложите его в посылку с отправляемым товаром. Обязательно укажите в заявлении свои полные ФИО, контактный телефон, паспортные данные, адрес для отправки товара ( в случае обмена) или банковские реквизиты счета для перечисления денег (в случае возврата).

ВНИМАНИЕ: несоблюдение условий обмена / возврата товара, а также не заполненное, не полностью или неправильно заполненное заявление может являться основанием для отказа в обмене или возврате товара.

Товары на обмен или возврат можно отправить двумя способами:

Доставить курьером в наш офис по адресу:
г. Москва, ул. Нарвская, д. 2, стр. 3, 2 этаж, офис WORKOUT.
ВНИМАНИЕ: это адрес офиса. Не отправляйте посылки почтой на этот адрес.

Либо отправить Почтой России по адресу:
ИП Кучумов Дмитрий Юрьевич
125475, г. Москва, ул. Зеленоградская, д. 31, корп. 1.
ВНИМАНИЕ: это адрес почтового отделения. Не отправляйте посылки курьером на этот адрес.

Возвращаемый товар должен быть тщательно упакован. Ответственность за сохранность товара при возврате лежит на отправителе. Порча товара во время пересылки является основанием для отказа в принятии товара на обмен или возврат.

Не посылайте товар, если вы не выполнили все требования по обмену / возврату товара. Например, если вы пользовались товаром, они имеет следы износа или отсутствует упаковка (для товаров, где она есть). 

Не посылайте товар наложенным платежом, т.к. прежде чем вернуть деньги мы должны получить товар и убедиться в том, что все требования по обмену / возврату товара выполнены.

Если товар оказался ненадлежащего качества (бракованный), то пересылка товара будет за наш счет.
Мы используем услугу почты России "Легкий возврат". Мы сами все оформим и пришлем вам трек-код для возврата товара.

Обязательно свяжитесь с нами. Мы вас проконсультируем и поможем все сделать правильно.
____________________
* доставка производится до ближайшего к вам пункта выдачи заказов или почтового отделения.