Обмен и Возврат

• Условия обмена и возврата товара
• Порядок обмена и возврата товаров

Условия обмена и возврата товара

Товары надлежащего качества можно обменять или возвратить в течение 30 дней. 
Товары ненадлежащего качества (бракованные) подлежат обмену или возврату в течение гарантийного срока.
В случае обмена товара вы сначала возвращаете товар, а затем мы отправляем вам товар на замену.

Мы понимаем, что при покупке через интернет можно ошибиться и выбрать не тот товар, размер, цвет и т.п. Поэтому мы предоставляем вам возможность один раз обменять товар на другой без оплаты повторной доставки*.

Обязательные условия обмена и возврата товара:

1. товар не использовался,
2. отсутствуют повреждения и следы износа,
3. сохранен товарный внешний вид,
4. имеется оригинальная упаковка.

К сожалению, мы не сможем произвести возврат, если:

1. Возвращаемый товар частично утратил свои потребительские свойства и товарный вид, например, отсутствует оригинальная упаковка;
2. Изделие поставляемое в разобранном виде, уже собрано или имеет следы сборки.
3. Возвращаемый товар имеет не полную комплектацию.

В случае обмена товара вы сначала возвращаете товар, а затем мы отправляем вам товар на замену.

Порядок обмена и возврата товаров

Если вы хотите обменять или возвратить приобретенный у нас товар, проверьте, что выполнены все условия обмена и возврата товаров, указанные выше (для товаров надлежащего качества).

Скачайте и заполните ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОБМЕН / ВОЗВРАТ  ТОВАРА и вложите его в посылку с отправляемым товаром. Обязательно укажите в заявлении свои полные ФИО, контактный телефон, паспортные данные, адрес для отправки товара ( в случае обмена) или банковские реквизиты счета для перечисления денег (в случае возврата).

ВНИМАНИЕ: несоблюдение условий обмена / возврата товара, а также не заполненное, не полностью или неправильно заполненное заявление может являться основанием для отказа в обмене или возврате товара.

Товары на обмен или возврат нужно отправить курьером (или привезти самостоятельно) в наш офис по адресу:
г. Москва, ул. Нарвская, д. 2, стр. 3, 2 этаж, офис WORKOUT.
ВНИМАНИЕ: товар должен быть доставлен до офиса.
Не отправляйте посылку почтой, т.к. почта не доставляет ее до адреса, а у нас нет возможности забрать ее в почтовом отделении.

Возвращаемый товар должен быть тщательно упакован. Ответственность за сохранность товара при возврате лежит на отправителе. Порча товара во время пересылки является основанием для отказа в принятии товара на обмен или возврат.

Не посылайте товар, если вы не выполнили все требования по обмену / возврату товара. Например, если вы пользовались товаром, они имеет следы износа или отсутствует упаковка (для товаров, где она есть). 
В этом случае товар возврату или обмену не подлежит. Покупатель самостоятельно и за свой счет организует и оплачивает доставку товара на склад продавца и обратно. Период бесплатного хранения товаров, подлежащих самовывозу со склада - 30 дней.

Не посылайте товар наложенным платежом, т.к. прежде чем вернуть деньги мы должны получить товар и убедиться в том, что все требования по обмену / возврату товара выполнены.

Если товар оказался ненадлежащего качества (бракованный), то пересылка товара будет за наш счет.
Свяжитесь с нами, мы сами все оформим и пришлем вам инструкцию для возврата товара.

Если у вас остались вопросы, мы вас проконсультируем и поможем все сделать правильно.
____________________
* доставка производится до ближайшего к вам пункта выдачи заказов или почтового отделения.