Обмен и Возврат

Условия обмена и возврата товара

Обмен и возврат товаров, приобретенных в Москве (в розничном магазине и доставленных курьером)

Порядок обмена и возврата товаров, приобретенных дистанционно (с доставкой почтой или курьером)

Условия обмена и возврата товара

Мы понимаем, что при покупке через интернет можно ошибиться и выбрать не тот товар, размер, цвет и т.п. Поэтому мы предоставляем вам возможность один раз обменять товар на другой без оплаты повторной доставки.

Обязательные условия:

товар не использовался,
отсутствуют повреждения и следы износа,
сохранен товарный внешний вид,
имеется оригинальная упаковка.

К сожалению, мы не сможем произвести возврат, если:

Возвращаемый товар утратил свои потребительские свойства и товарный вид – отсутствует оригинальная упаковка;

Изделие поставляемое в разобранном виде, уже собрано или имеет следы сборки.

Возвращаемый товар имеет не полную комплектацию.

Товары надлежащего качества можно обменять или возвратить в течение 30 дней.
Товары ненадлежащего качества (бракованные) подлежат обмену или возврату в течение всего гарантийного срока.

Обмен и возврат товаров, приобретенных в Москве (в розничном магазине и доставленных курьером)

Обмен и возврат товаров, приобретенных в Москве в розничном магазине или доставленных курьером, производится в непосредственно в розничном магазине. Адрес магазина: г. Москва, ул. Балтийская, д. 5, Торговая Галерея "МОСКВА-СОКОЛ".

Обмен товаров на другие товары на ту же сумму возможен в день обращения.

Возврат товаров или обмен с доплатой или выплатой денег производится в течение 10 рабочих дней. Вы пишите заявление и оставляете товары для возврата в розничном магазине. В течение 10 рабочих дней мы отправляем вам товар на замену или переводим деньги по указанным в заявлении реквизитам.

ВНИМАНИЕ: Обмен товаров и возврат денег производится по заявлению покупателя при наличии паспорта и кассового чека, подтверждающего факт покупки товаров. При утери кассового чека возврат производится только после проверки и подтверждении информации о покупке, указанной в заявлении.

Порядок обмена и возврата товаров, приобретенных дистанционно (с доставкой почтой или курьером)

Если вы хотите обменять или возвратить приобретенный у нас товар, проверьте, что выполнены все условия обмена и возврата товаров, указанные выше (для товаров надлежащего качества).

Скачайте и заполните ЗАЯВЛЕНИЕ на обмен / возврат товара и вложите его в посылку с отправляемым товаром (образец заполнения заявления). Обязательно укажите в заявлении свои полные ФИО, контактный телефон, паспортные данные, адрес для отправки товара ( в случае обмена) или банковские реквизиты счета для перечисления денег (в случае возврата).

ВНИМАНИЕ: несоблюдение условий обмена / возврата товара, а также не заполненное, не полностью или неправильно заполненное заявление может являться основанием для отказа в обмене товара или возврате денег.

Товаров на обмен или возврат отправьте Почтой России на почтовый адрес:
ИП Кучумов Дмитрий Юрьевич
125475, г. Москва, ул. Зеленоградская, д. 31, корп. 1.

Возвращаемые товары должны быть тщательно упакованы. Ответственность за сохранность товара при возврате лежит на отправителе. Порча товара во время пересылки является основанием для отказа в принятии товара на обмен или возврат.

Не посылайте товары, если вы не выполнили все требования по обмену / возврату товара. Например, если вы пользовались товарами, они имеют следы износа или отсутствует упаковка (для товаров, где она есть).

Не посылайте товары наложенным платежом, т.к. прежде чем отправить вам новый товар или вернуть деньги мы должны получить товар и убедиться в том, что все требования по обмену / возврату товара выполнены.

После отправки товара сообщите нам номер почтового идентификатора. Это позволит отслеживать вашу посылку и ускорит ее получение.

Свяжитесь с нами, мы вас проконсультируем и поможем все сделать правильно.