Обмен и Возврат
Условия обмена и возврата товара
Товары надлежащего качества можно обменять или возвратить в течение 30 дней. Товары ненадлежащего качества (бракованные) подлежат обмену или возврату в течение гарантийного срока.
В случае обмена товара вы сначала возвращаете товар, а затем мы отправляем вам товар на замену.
Мы понимаем, что при покупке через интернет можно ошибиться и выбрать не тот товар, размер, цвет и т.п. Поэтому мы предоставляем вам возможность один раз обменять товар на другой без оплаты повторной доставки*.
Обязательные условия обмена и возврата товара:
- товар не использовался,
- отсутствуют повреждения и следы износа,
- сохранен товарный внешний вид,
- имеется оригинальная упаковка.
К сожалению, мы не сможем произвести возврат, если:В случае обмена товара вы сначала возвращаете товар, а затем мы отправляем вам товар на замену.
- Возвращаемый товар частично утратил свои потребительские свойства и товарный вид, например, отсутствует оригинальная упаковка;
- Изделие поставляемое в разобранном виде, уже собрано или имеет следы сборки.
- Возвращаемый товар имеет не полную комплектацию.
Порядок обмена и возврата товаров
Если вы хотите обменять или возвратить приобретенный у нас товар, проверьте, что выполнены все условия обмена и возврата товаров, указанные выше (для товаров надлежащего качества).
Скачайте и заполните ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОБМЕН / ВОЗВРАТ ТОВАРА и вложите его в посылку с отправляемым товаром. Обязательно укажите в заявлении свои полные ФИО, контактный телефон, паспортные данные, адрес для отправки товара ( в случае обмена) или банковские реквизиты счета для перечисления денег (в случае возврата).
ВНИМАНИЕ: несоблюдение условий обмена / возврата товара, а также не заполненное, не полностью или неправильно заполненное заявление может являться основанием для отказа в обмене или возврате товара.
Товары на обмен или возврат нужно отправить курьером (или привезти самостоятельно) в наш офис по адресу:
г. Москва, ул. Нарвская, д. 2, стр. 3, 2 этаж, офис WORKOUT.
ВНИМАНИЕ: товар должен быть доставлен до офиса.
Не отправляйте посылку почтой, т.к. почта не доставляет ее до адреса, а у нас нет возможности забрать ее в почтовом отделении.
Скачайте и заполните ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОБМЕН / ВОЗВРАТ ТОВАРА и вложите его в посылку с отправляемым товаром. Обязательно укажите в заявлении свои полные ФИО, контактный телефон, паспортные данные, адрес для отправки товара ( в случае обмена) или банковские реквизиты счета для перечисления денег (в случае возврата).
ВНИМАНИЕ: несоблюдение условий обмена / возврата товара, а также не заполненное, не полностью или неправильно заполненное заявление может являться основанием для отказа в обмене или возврате товара.
Товары на обмен или возврат нужно отправить курьером (или привезти самостоятельно) в наш офис по адресу:
г. Москва, ул. Нарвская, д. 2, стр. 3, 2 этаж, офис WORKOUT.
ВНИМАНИЕ: товар должен быть доставлен до офиса.
Не отправляйте посылку почтой, т.к. почта не доставляет ее до адреса, а у нас нет возможности забрать ее в почтовом отделении.
Возвращаемый товар должен быть тщательно упакован. Ответственность за сохранность товара при возврате лежит на отправителе. Порча товара во время пересылки является основанием для отказа в принятии товара на обмен или возврат.
Не посылайте товар, если вы не выполнили все требования по обмену / возврату товара. Например, если вы пользовались товаром, они имеет следы износа или отсутствует упаковка (для товаров, где она есть).
В этом случае товар возврату или обмену не подлежит. Покупатель самостоятельно и за свой счет организует и оплачивает доставку товара на склад продавца и обратно. Период бесплатного хранения товаров, подлежащих самовывозу со склада - 30 дней.
Не посылайте товар наложенным платежом, т.к. прежде чем вернуть деньги мы должны получить товар и убедиться в том, что все требования по обмену / возврату товара выполнены.
Если товар оказался ненадлежащего качества (бракованный), то пересылка товара будет за наш счет.
Свяжитесь с нами, мы сами все оформим и пришлем вам инструкцию для возврата товара.
Если у вас остались вопросы, мы вас проконсультируем и поможем все сделать правильно.
____________________
* доставка производится до ближайшего к вам пункта выдачи заказов или почтового отделения.